Política de Devoluciones y Reembolsos

OrlyStore garantiza el derecho del cliente a devolver productos dentro de las normas legales vigentes.

Devolución por desistimiento:
El cliente dispone de 14 días desde la entrega para solicitar la devolución, siempre que el producto esté:

• Sin usar

• En su embalaje original

• Con todos los accesorios incluidos

Productos dañados o defectuosos:
Si el producto llega dañado o con un defecto, el cliente debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, enviando fotos o vídeos que demuestren el problema.
En estos casos, ofrecemos reemplazo o reembolso total.

Proceso de reembolso:
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, tras analizar y confirmar la devolución.
El plazo para el reembolso puede variar entre 3 y 10 días laborables.

Costes de devolución:

• Por desistimiento: los costes de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

• Por defecto del producto o error de OrlyStore: los costes son totalmente asumidos por nosotros.